Fomos andar na Carris Metropolitana e ouvir as críticas dos passageiros

Falta de informação e confusão são as afirmações mais ouvidas entre os passageiros que foram abordados pela AWAY

Desde o dia 1 de janeiro de 2023 que a margem norte da Área Metropolitana de Lisboa tem uma nova operadora de transporte coletivo de passageiros, a Carris Metropolitana.

Ao terceiro dia de funcionamento, a AWAY decidiu apanhar um autocarro e ir às paragens centrais de Lisboa ouvir a opinião dos passageiros.

Apanhamos o 1733, autocarro que inicia o percurso em São Marcos, no concelho de Sintra, e passa por várias paragens no concelho de Oeiras, onde entramos. Seguimos viagem até Lisboa em hora de ponta. Neste autocarro, estava Sofia Almeida que seguia para o trabalho aborrecida com o novo serviço de transportes, criticando fortemente estes primeiros dias.

“Há condições para as coisas funcionarem, mas para já está tudo como antigamente” afirma referindo-se ao incumprimento de horários. Considera que a renumeração das carreiras veio “baralhar os mais idosos”.

Na viagem foi possível ouvir comentários de passageiros descontentes que comentavam entre si os atrasos constantes dos autocarros. Chegámos à última paragem, no Marquês de Pombal, zona com diversas paragens com destino a Oeiras, Sintra e Amadora.

À espera do autocarro há 30 minutos, com destino a Carnaxide, estavam Thiago Marques e Filipa Costa. Para ambos esta mudança “não trouxe nada de positivo até agora”, opiniões repetidas por outros utentes na mesma posição.

Chegada da Carris Metropolitana a 9 municípios da margem norte da AML traz novidades

Um grupo de universitários andava perdido e confuso com os horários, e pedia ajuda, visto que nem através do site da Carris Metropolitana conseguia esclarecer as dúvidas, pois estava em baixo, algo que tem ocorrido com frequência nestes dias.

No terminal de autocarros do Campo Grande, a confusão estava instalada. Pessoas de um lado para o outro perdidas. O Carlos e a Manuela Garcia, um casal de reformados habituados ao uso de transportes públicos, mas também baralhados com aquela que seria a paragem certa para seguirem viagem para casa, com sentido a Fetais, em Loures.

Os mais descontentes já falam numa possível manifestação e caso esta avance têm intenção de ir defender que “isto assim é que não pode ser”.

Para Helena Reis, uma senhora também reformada, a desorganização que está a acontecer é unicamente por falta de informação. Enquanto espera pelo 2764, em direção a Bucelas, afirma um pouco exaltada que “sem informação as coisas não funcionam” e exemplifica com as placas identificativas das carreiras.

“Olhe para ali (para a placa) e diga-me porquê que quero saber que estou em Campo Grande” - refere ainda a utente. Esta informação é referida por baixo do número respetivo ao autocarro.

"Quero saber para onde vai esta carreira e não sei, esse é o problema. Porquê? Porque não há informação” - conclui Helena Reis.

Há quem se desloque até aos motoristas para saber informações, mas os próprios também se mostram confusos. Para o condutor Fernando Augusto estes primeiros dias estão a correr muito mal e “as pessoas não estão nada satisfeitas”.

Numa análise às várias opiniões, utilizamos a expressão deixada pela utente Sofia Almeida que refletia sobre a falta de informação dos novos serviços: “Para eles (Carris Metropolitana) quem quiser que se governe com o que há”.

Este comentário pode ser considerado como uma síntese da maior parte dos comentários desabafados pelos passageiros abordados.